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润华汽车组织开展售后业务专题会议

为进一步促进润华汽车售后业务的提升,明确下半年售后业务经营目标、工作重点及策略,2022年8月17日,润华汽车通过线上线下结合、分区域集中的组织形式开展售后业务专题会议。集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾,润华汽车总经理刘彤、各品牌总监、售后事业部及人力资源部相关负责人出席会议,各经销店总经理、售后负责人、总部管理部门相关负责同事共计150余人参加本次会议。

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会议开始,售后事业部总经理胡耐生首先向大家介绍了组织此次专题会议的背景和目的。并围绕售后业务系统应用优化与对标管理、盈利能力提升项目推广落地、套餐储值业务全面开展、售后高毛利项目提升、套餐客户产值挖掘、保险事故车业务提升六项年度重点工作,明确了下半年度售后业务目标及工作要求。润华汽车学院特聘专家顾问葛保山老师从售后服务业务以客户为中心的获利逻辑出发,根据下半年重点工作及目标要求,对各项重点业务目标的具体达成路径、业务发力点与管理重点策略进行了详细解读。随后,售后事业部刘波就售后业务套餐活动相关CRM系统操作流程进行了示范与讲解。

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会议最后,润华汽车总经理刘彤就如何认清形式、统一认识、坚韧不拔,贯彻落实栾航乾董事长提出的“聚势而上”的年度副主题对大家提出期望及要求,刘彤指出,2022年上半年受诸多因素叠加影响,是近些年遇到的最艰难的一年,要求大家认清常态化困难环境的形式,认清售后业务领域费改政策影响下事故车业务下滑、燃油车销量持续下滑、疫情反复常态化影响三大基本挑战,进一步系统化思考如何可持续的提升售后业务;要求大家从经销店盈利的本质和逻辑出发,进一步统一售后业务作为经销店盈利的稳定器和压舱石的基本认识,按照润华汽车售后盈利提升的主逻辑,结合自身发展阶段及特点,找到自身发展的规律,抓住自身需要解决的关键问题,充分调动大家的主动性和能动性,提升大家的认识和能力,保持售后业务的稳定和发展。面对下半年工作,刘彤从思维方式、态度和能力三个方面进一步明确大家在润华汽车售后业务盈利的责任担当要求,用三个关键字对大家提出具体期望及要求:第一要做到“韧”,无论环境如何变化,面临多大的困难挑战,要始终坚定信念、坚定信心、率先垂范,研究和思考如何将坚韧不拔这一主题从理念和口号转换为团队和工作的具体实践;第二要做到“聚”,面对常态化的困难和挑战,希望大家进一步统一团队的目标和认识,聚心聚力聚势,激发员工潜能,汇聚创业正能量;第三要做到“为”,一份耕耘一份收获,希望大家扎实作为,将一环一节的工作盯紧抓实做细,充分挖掘业务提升潜力。要求大家充分落实本次专题会议精神,带领团队系统研究及规划改善和提升的目标、关键路径及举措,充分展现润华汽车人自信互信、坚韧不拔、聚势而上的精神面貌。


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